大虹橋區(qū)域內(nèi)酒店多措并舉護航進博會
第四屆進博會即將在位于虹橋國際中央商務區(qū)的國家會展中心（上海）舉辦，上海在常態(tài)化疫情防控前提下全力提升城市服務保障水平。據(jù)了解，在住宿保障方面，上海已發(fā)布1036家賓館酒店、17.97 萬間客房信息。作為進博會窗口服務保障的重要一份子，虹橋國際中央商務區(qū)內(nèi)的酒店是如何沖刺迎接八方來客的呢？
國家會展中心上海洲際酒店
作為國家會展中心（上海）內(nèi)唯一一家國際品牌酒店，國家會展中心上海洲際酒店位于“四葉草”的西南端，通過8米步道與展廳相連。
? ? 今年酒店層層篩選出26名來自餐飲部及房務部的優(yōu)秀員工擔任重要會議和晚宴的VIP服務團隊成員及貼身管家服務。從今年五月份開始，這支VIP服務團隊在完成自己本職工作之外，歷時6個月，每周培訓長達20個小時。
? ? ?酒店還特別邀請了上海酒店協(xié)會的資深老師為此團隊進行六期專業(yè)培訓，站、走、讓、蹲、撿、笑，每一個動作都經(jīng)過幾百次訓練，雙手端盤子時肘部角度為90度、上菜時雙腿角度為30度、行走時眼神聚焦于一點、上菜時輕聲的“請慢用”……每一個細微的動作和言語都不忽視。由于宴會的盤子都非常重，為加強體力，團隊成員還一起堅持一周四次5公里長跑鍛煉。
? ? 值得一提的是，為迎接第四屆進博會，酒店攜手上海燕慕定制工作室，獨具匠心打造專屬旗袍。旗袍胸口的刺繡為上海的市花——玉蘭花，象征歡迎世界各國代表團來到中國、來到上海。并為進博會特別制作了以四葉草為造型基礎的旗袍盤扣和盤扣制做的耳釘，靈動而有立體感，為八方來客呈現(xiàn)國展人最好的精神面貌。
上海虹橋康得思酒店
? ? 毗鄰虹橋綜合交通樞紐的上海虹橋康得思酒店可提供396間客房。為迎接第四屆進博會，酒店在軟硬件方面進行了升級。
? ? 為提升酒店的服務效率和客戶體驗，今年酒店引進了一臺送物機器人來協(xié)助員工，從而更快更準確地把客人所需要的物品送至客房。進博會期間，酒店全日餐廳在原先提供半自助午餐及周末自助晚餐的基礎上，升級為提供全自助午餐及晚餐，行政酒廊也將在早餐時段提供行政樓層早餐服務。
? ? “安全是重中之重。作為商務區(qū)核心區(qū)內(nèi)的酒店，我們將更加重視安全相關(guān)工作，像往年一樣，進博會期間，我們安排了大堂區(qū)域24小時安保服務工作。其次，服務是一家酒店的核心。為迎接進博會，我們對員工，尤其是一線服務部門員工的服務技能進行了強化培訓，從而為賓客締造更完美的入住體驗。”酒店相關(guān)負責人表示。
凱悅嘉軒、嘉寓酒店
同樣靠近虹橋綜合交通樞紐的凱悅嘉軒及嘉寓酒店，為迎接第四屆進博會，酒店已積極做好各項準備工作。根據(jù)當?shù)匦l(wèi)生防疫部門及凱悅集團國際化標準要求采取了各項防疫措施，如自助餐加設防護罩、前臺設置一米線提示、電梯內(nèi)間隔站位提示、客用品一用一消毒等，確保疫情防控，安心在“嘉”。
? ? 同時對酒店各項消防設施設備進行定時檢查，全方位進行消防演習，力保每個員工面對突發(fā)事件都能做到沉穩(wěn)應對。此外，酒店實行房卡+身份證件雙重身份認證措施認證住客身份（一人一證一卡），以排查進入酒店的客人訪客，確保進入酒店的住客及訪客全部進行身份及健康登記。
? ? 凱悅嘉軒為賓客提供252間摩登商務客房，凱悅嘉寓126間配備小廚房烹飪設施的居家風格特色套房。酒店還配備大宴會廳及多功能會議廳，以滿足個性化會議及宴會需求。
上海虹橋睿景酒店、維景酒店
位于商務區(qū)青浦片區(qū)中核科創(chuàng)園內(nèi)的上海虹橋睿景酒店和上海虹橋維景酒店分別于今年3月和9月開業(yè)，距國家會展中心（上海）直線距離約1.5公里。作為進博會推薦接待酒店，虹橋睿景酒店和維景酒店正全力以赴用優(yōu)質(zhì)的服務迎接進博會的到來。
? ? 酒店嚴格按照防疫政策要求，密切關(guān)注酒店衛(wèi)生情況，為第四屆進博會安全防疫工作助力。酒店工程部定期檢查酒店設施設備，并及時進行維護及保養(yǎng)，確保所有設施設備保持高效正常運轉(zhuǎn)，力保為客人帶來舒適的入住體驗。
? ? 酒店還于近日完成了一次大型消防應急疏散演習，通過模擬酒店客房內(nèi)著火的應對措施和緊急疏散程序的演練，增強全體員工防范火災意識，提升有效處置初期火災的能力，增強處理火災隱患、躲避火災危險、安全應急疏散逃生技能。
上海南虹橋萬楓酒店
? ?近日剛開業(yè)的上海南虹橋萬楓酒店位于商務區(qū)閔行片區(qū)HCC虹橋成信中心，毗鄰新虹橋醫(yī)學中心，擁有155間溫馨舒適的客房，包括2間商務套房。
? ? 作為萬楓酒店在上海開幕的第三家酒店及萬豪國際在上海的第五十四家酒店，南虹橋萬楓酒店選擇在第四屆進博會前開業(yè)，緊抓進博機遇，吸引會展客群，以舒適、簡約和流暢的居停體驗滿足現(xiàn)代旅行者和會展客群的出行需求。為迎接進博會，酒店升級防疫措施，配備消毒洗手液，賓客進入酒店需測溫登記查看健康碼和行程碼。
? ? 此外，酒店給賓客個性化的接待和服務，根據(jù)賓客情況，提供相應的歡迎禮，也可以滿足萬豪會員Mobile check in等，并全面升級安全保障。
華住集團
此外，在商務區(qū)嘉定片區(qū)新建全球總部的華住集團也多措并舉，全力以赴備戰(zhàn)進博會客流高峰。據(jù)了解，華住集團在上海共有775家在營酒店，此次進博會期間，共有250家酒店入選進博會官方公布住宿房源清單，涵蓋漢庭、海友、宜必思、全季、桔子、禧玥、諾富特等多個品牌，覆蓋經(jīng)濟型到高端的各個檔次。
? ? 在保障價格穩(wěn)定的基礎之上，華住集團旗下酒店嚴格按照防疫要求，并基于進博會的客流情況，進一步升級酒店的防疫措施。桔子上海虹橋國展中心徐涇酒店在酒店大堂單獨設立了體檢處，通過區(qū)域隔離為疫情防控加碼。位于商務區(qū)長寧片區(qū)的上海建滔諾富特酒店在酒店唯一通道口設置了溫度報警器，強化對進出人員的體溫檢測，杜絕疫情傳播的隱患。
? ? 值得一提的是，由于進博會期間商旅住客比例攀升，對于雙床房的需求也隨之增加，不少門店已針對這一情況提前增加了雙床房的比例，以期滿足更多住客的需求。桔子虹橋火車站北翟路店表示，進博會期間門店會提前和入住客人確認開票信息，夜審后統(tǒng)一開票，減少客人退房時的等待時間。
? ? 此外，為方便住客從酒店前往國家會展中心，漢庭、桔子、桔子水晶等酒店均在前臺準備了交通路線指引。全季上海虹橋國展中心申虹路酒店在進博會期間會安排免費巴士，將客人送往國展中心。考慮到不少客人會有打車需求，上海建滔諾富特酒店和強生等出租汽車公司建立合作，以保障進博會期間住客的用車需求。
? ? ?虹橋國際中央商務區(qū)管委會相關(guān)負責人表示，作為進博會舉辦地，商務區(qū)是各方關(guān)注的焦點，將在展會期間接受來自全世界、全國商旅人士的考驗，這種考驗不僅僅體現(xiàn)在硬件配套、交通配置、環(huán)境布置等環(huán)節(jié)，更體現(xiàn)在商務區(qū)各窗口單位整體服務質(zhì)量和服務品質(zhì)上。各單位、各部門要共同努力，形成統(tǒng)一、有序、高質(zhì)量的迎進博會氛圍，全面提升服務品質(zhì)，確保安全有序不出紕漏，圍繞商務區(qū)功能特點進一步打造虹橋服務品牌，以對標國際一流的服務標準迎接第四屆進博會的召開。
